Nu ai niciun produs în coș.
Politica de Returnare – ToyDem
1. Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară o justificare.
2. Condiții de returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, fără urme de uzură)
- să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse
- să fie însoțit de factură sau dovada achiziției
3. Produse care NU se pot returna
Nu se acceptă retur pentru:
- produse utilizate sau deteriorate
- produse fără ambalaj original
- produse sigilate desigilate din motive de igienă (dacă este cazul)
4. Cum inițiezi un retur
Pentru a solicita un retur:
- Trimite un email la: [email-ul tău]
- Sau contactează-ne la: [număr telefon]
Include:
- numărul comenzii
- produsul/produsele returnate
- motivul (opțional)
5. Costuri de retur
- Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
- În cazul produselor defecte, costul este suportat de către noi.
6. Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului:
- suma va fi returnată în termen de maxim 14 zile
- rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă
7. Produse defecte sau livrate greșit
Dacă ai primit un produs defect sau greșit:
- contactează-ne în termen de 48 de ore de la livrare
- îți vom înlocui produsul sau returna integral suma plătită
8. Adresa pentru retur
Produsele se trimit la:
Adresa de la furnizor trecuta pe coletul primit